Laboratoire Français Indépendant
4, montée de la Butte - 69001 LYON
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Enquête Internet - Mai 2008

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Pour répondre à notre questionnaire, cochez la case suivante * questionnaire mai 2008

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Vous êtes âgé(e) entre ... 18 et 24 ans
25 et 34 ans
35 et 54 ans
55 et 64 ans
65 et 74 ans
75 ans et plus

Comment avez-vous connu notre site Internet? liens sur un autre site
outils de recherche (google, autre moteur, annuaire, etc...
publicités sur Internet (bandeau, Newsletter, etc...)
message sur un forum
dans la presse
dans les brochures d'information du laboratoire LABRHA
par un collègue, un ami, une connaissance ...
par votre médecin généraliste
par votre rhumatologue
par un autre spécialiste
autre

..... précisez la spécialité si vous avez coché "par un autre spécialiste"

..... merci de détailler si vous avez coché "autre"

Combien de fois visitez-vous le site Internet www.labrha.com? Tous les jours ou presque
Au moins 1 fois / semaine
1 à 3 fois par semaine
Moins d'une fois par mois
C'est la 1ère fois

---------- VOTRE OPINION SUR LE LABORATOIRE ----------

Si vous deviez évaluer notre Laboratoire, de 1 à 10, comment le noteriez-vous (10 = meilleure note)

..... Le prix des produits

..... Le choix et la variété des traitements proposés

..... La qualité des produits (efficacité, tolérance, etc...)

..... La rapidité de livraison

..... Le service Client

..... Le Service Après vente

----------- A PROPOS DE NOTRE SITE INTERNET ----------

De 1 à 10, comment noteriez-vous les différents attributs de ce site?

..... Graphisme et présentation

..... Navigation sur le site

..... Recherche de l'information

..... Pertinence de l'information proposée (maladie, produits)

..... Passage de commande

..... Rapidité du site

Nous venons d'ouvrir notre forum sur l'arthrose, qu'en pensez vous? il est très satisfaisant
il est moyennement satisfaisant
il n'est pas du tout satisfaisant
je n'y suis jamais allé(e)

Sur notre site avez-vous trouvé assez d'informations sur le(s) traitement(s) que vous recherchiez? Oui
Non

Avez-vous consulté la rubrique "Foire aux questions" de notre site? Oui
Non

..... Si vous avez répondu "oui", a-t-elle permis de répondre à vos questions? Oui
Non

Avez vous passé commande sur notre site? Oui
Non

..... Si vous avez répondu "non", pouvez-vous nous dire pourquoi?

Etes-vous satisfait de la façon dont s'est déroulé votre dernier achat sur notre site? Pas du tout satisfait
Moyennement satisfait
Satisfait
Très satisfait

..... si vous avez répondu peu ou moyennement satisfait, expliquez pourquoi ...

Lesquelles de ces propositions ont influencé votre décision d'achat? (plusieurs réponses possibles) Le contenu du site (articles scientifiques, service patient, quizz)
Les informations sur les produits
La disponibilité des produits
J'ai l'habitude d'acheter mes traitements sur ce site
La confiance que j'accorde à ce site
Le prix des produits
Les promotions sur les achats en ligne
La rapidité de la livraison
La rapidité d'achat et de paiement
Autre, précisez

..... vous avez sélectionné "Autre", précisez

---------- SERIEZ VOUS INTERESSE PAR ----------

..... avoir un espace personnalisé "Mon Compte" avec vos commandes passées, vos traitements ... Oui
Non
Peut-être

..... payer en plusieurs fois les produits avec votre Carte Bancaire Oui
Non
Peut-être

..... recevoir des "points fidélités" donnant droit à des remises Oui
Non
Peut-être

.... parrainer une connaissance et de recevoir une remise importante en échange Oui
Non
Peut-être

..... recevoir un e-mail mensuel vous informant des nouveautés sur ce site, remises, actualités... Oui
Non
Peut-être

Quel autre type d'information souhaiteriez-vous trouver sur notre site?

Quelles améliorations envisageriez-vous pour notre site?

dernière mise à jour : 26 avril 2008

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Enquête Internet - Mai 2008

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